„Avem nevoie de administrarea conturilor de social media”

Generăm vânzări prin administrarea rețelelor de socializare

Brief Social Media Management

Clientul solicită: administrare conturi social media (Facebook, Instagram, Youtube, Google Plus, Pinterest, LinkedIn, Google My Business / Waze), postări, creștere indicatori performanță, gestiune interacțiuni și reputație, x buget lunar disponibil.

Criterii implementare: calendarul și tematica postărilor sunt concepute în funcție de istoricul conturilor, profilurile audiențelor-țintă, caracteristicile produselor / brand-ului și bugetul disponibil raportat la rezultatele vizate.

Social Media Audit
Social Media Marketing
Social Media Customer Service

Obiective Social Media Management

Obiective Social Media Management: tematici relevante (nevoi și criterii achiziție consumatori), postări modelate pe specific platforme, tipologii consumatori și momente / puncte achiziție, gestiune interacțiuni (comentarii, mențiuni, mesaje directe) și reputație brand (recenzii, evaluări, recomandări).

Metodă de lucru: revizuire configurare conturi Social Media (texte, vizual, mesaje automate) și puncte de achiziție (shop, offers, events), analiză istoric (engagement triggers), profil demografic per platformă, pondere Social Media în surse trafic (Google Analytics) și practici competitori.

Rețeta succesului: instruire temeinică echipă IdeoPlan (specific activitate, brand book), creare șabloane răspuns și acțiune rapidă (comments/private messages, reviews/ratings, reclamații), strânsă colaborare cu echipa Clientului în remedierea expeditivă a problemelor întâmpinate de consumatori.

Consumer Profiling
Social Media Planning
Social Media Content

Marketing Research

Visual Content

Social Engagement Management

Social Copywriting

Social Consumer Behavior

Social Media Advertising

Social Reputation Management

Social Media Endorsement

Rezultate Social Media Management

Rezultate Social Media Management: creștere engagement (clicks, likes, shares, comments, mentions, profile visits, active followers), creștere reach (followers/fans, impressions, website traffic), creștere volum leads și rată conversie, creștere indicatori Customer Care (timp răspuns, rating/reviews).

Caracteristici Social Media Management: oferă conținut captivant și adaptat specificului fiecărei rețele de socializare, punctează calitățile produselor din perspectiva nevoilor consumatorilor, integrează campanii și promoții vânzări, generează interacțiune și dialog pe teme relevante, transmite povestea brand-ului (misiune, valori, atribute).

Metodă implementare: clarificare obiective Social Media (over-all și per platformă), prioritizare conturi Social Media (alocare resurse în funcție de impactul asupra companiei), strategie comunicare, calendar postări lunare pentru fiecare platformă (planificare anuală marketing), colectare materiale (informații, poze, video), creare și programare postări, gestiune interacțiuni, monitorizare rezultate.

Raportare Social Media Management: transmitere raport activitate, rezultate, dar și propuneri pentru continua îmbunătățire a rezultatelor paginii Facebook (inclusiv, dacă este cazul, extinderea sau restrângerea prezenței online pe diferite rețele de socializare – Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube, LinkedIn, Google My Business / Waze / Google Plus). De asemenea, transmitem planificarea postărilor și acțiunilor pentru următoarea lună (aprobare Client).

Publicitate Social Media: în funcție de nevoile Clientului, includem în pachetul lunar campanii de publicitate online (Facebook Ads, Google AdWords, LinkedIn Ads, Waze Ads) permanente / sezoniere.